Technik verstehen, Menschen helfen – das zählt bei uns.IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend) Strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseHohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes EngagementAufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu findenAusgeprägte Teamfähigkeit und freundliches AuftretenZeitliche Flexibilität und Interesse an einem Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute EnglischkenntnisseBei uns zählt, wer Du bist – und was Du daraus machen willst.
Aufgaben: Technische Kundenbetreuung, Pre-/AftersalesLösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren1st- und 2nd-Level SupportCarrier-/ StörungsmanagementEskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management Ihr Profil: IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer ErfahrungMindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen PositionGute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und LinuxZusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensystemetechnisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologiesichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B.
Ihr Aufgabenfeld: Entgegennahme, Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail sowie im persönlichen KontaktEinrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten (PCs, Laptops, Tablets und Smartphones, insbesondere Geräte der Marke Apple)Durchführung von Funktions- und Qualitätstests neuer Hard- und SoftwareVerwaltung und Betreuung der Client-Hardware zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation oder alternativ einschlägige BerufserfahrungGrundkenntnisse in der Anwenderbetreuung sowie in der Administration von Microsoft-Infrastrukturen (Windows 10/11, Windows Server 20082016) und Client-/Server-AnwendungenSicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in Exchange/OutlookSelbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lern- und EinsatzbereitschaftAusgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten Ihre Vorteile bei bestwork personal: Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag (GVP) mit voller sozialer Absicherung Deutlich übertarifliche BezahlungMobiles Arbeiten bis zu 20% nach Einarbeitung30 Tage ErholungsurlaubUrlaubsgeld und zusätzlich ein 13.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE 2–5 Jahre relevante Erfahrung im IT Service Desk / Support Umfeld Gute, praxisnahe IT-Kenntnisse (kein Experten- oder Spezialistenlevel) Selbstständige Arbeitsweise Erfahrung mit Prozessen und IT-Service-Management ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (inkl.
Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung. Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen. Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support. mit einer Bruttostundenvergütung von 15 € Sie bringen IT-Affinität mit auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
ANFORDERUNGEN Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support Erfahrung im 1st-Level-Support bzw. im 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, Active Directory und Clientmanagement Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien Gutes ITIL-Grundverständnis Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten BENEFITS Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation Praxiserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft Office sowie mobilen Endgeräten (iOS/Android) Routine in der Arbeit mit Ticket- und Remote-Tools sowie Spaß an sauberer Dokumentation Gute bis fortgeschrittene Kenntnisse rund um Standard-Client-Hardware (PCs/Notebooks/Peripherie) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch ist von Vorteil LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: 38.000 - 45.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Lebensmittel Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein traditionsreiches Familienunternehmen, das sich auf die Produktion hochwertiger Backwaren spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – Familienunternehmen Ihre Aufgaben: IT-Service und User Helpdesk am Telefon, Remote oder Vor-Ort Bearbeitung der Anfragen und Störungen sowie deren Fehleranalyse/-behebung Betreuung von rund 800 Anwender- und funktionsbezogenen IT-Systemen an ca. 66 Standorten Eskalation, Koordination und Steuerung von Supportfällen bei externen Partnern/Dienstleistern Entwicklung neuer Serviceprozesse Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d) oder als Quereinsteiger (m/w/d) mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen und Apple basierten Endgeräten (Mac OSX, i-PAD-OS, iOS) Fortgeschrittene Kenntnisse zu gängigen IP-basierten LAN, WLAN & WAN Netzwerken-/Technologien Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Ihre Vorteile: Optimale Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeitenregelungen Leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen Vielfältige individuelle Fort- und Weiterbildungen Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende!"
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: 38.000 - 45.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Lebensmittel Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein traditionsreiches Familienunternehmen, das sich auf die Produktion hochwertiger Backwaren spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – Familienunternehmen Ihre Aufgaben: IT-Service und User Helpdesk am Telefon, Remote oder Vor-Ort Bearbeitung der Anfragen und Störungen sowie deren Fehleranalyse/-behebung Betreuung von rund 800 Anwender- und funktionsbezogenen IT-Systemen an ca. 66 Standorten Eskalation, Koordination und Steuerung von Supportfällen bei externen Partnern/Dienstleistern Entwicklung neuer Serviceprozesse Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d) oder als Quereinsteiger (m/w/d) mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen und Apple basierten Endgeräten (Mac OSX, i-PAD-OS, iOS) Fortgeschrittene Kenntnisse zu gängigen IP-basierten LAN, WLAN & WAN Netzwerken-/Technologien Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Ihre Vorteile: Optimale Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeitenregelungen Leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen Vielfältige individuelle Fort- und Weiterbildungen Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende!"
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: 38.000 - 45.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Lebensmittel Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein traditionsreiches Familienunternehmen, das sich auf die Produktion hochwertiger Backwaren spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – Familienunternehmen Ihre Aufgaben: IT-Service und User Helpdesk am Telefon, Remote oder Vor-Ort Bearbeitung der Anfragen und Störungen sowie deren Fehleranalyse/-behebung Betreuung von rund 800 Anwender- und funktionsbezogenen IT-Systemen an ca. 66 Standorten Eskalation, Koordination und Steuerung von Supportfällen bei externen Partnern/Dienstleistern Entwicklung neuer Serviceprozesse Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration , Informatikkaufmann (m/w/d) oder als Quereinsteiger (m/w/d) mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen und Apple basierten Endgeräten (Mac OSX, i-PAD-OS, iOS) Fortgeschrittene Kenntnisse zu gängigen IP-basierten LAN, WLAN & WAN Netzwerken-/Technologien Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Ihre Vorteile: Optimale Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeitenregelungen Leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen Vielfältige individuelle Fort- und Weiterbildungen Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende!"
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: 38.000 - 45.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Lebensmittel Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein traditionsreiches Familienunternehmen, das sich auf die Produktion hochwertiger Backwaren spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – Familienunternehmen Ihre Aufgaben: IT-Service und User Helpdesk am Telefon, Remote oder Vor-Ort Bearbeitung der Anfragen und Störungen sowie deren Fehleranalyse/-behebung Betreuung von rund 800 Anwender- und funktionsbezogenen IT-Systemen an ca. 66 Standorten Eskalation, Koordination und Steuerung von Supportfällen bei externen Partnern/Dienstleistern Entwicklung neuer Serviceprozesse Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration , Informatikkaufmann (m/w/d) oder als Quereinsteiger (m/w/d) mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen und Apple basierten Endgeräten (Mac OSX, i-PAD-OS, iOS) Fortgeschrittene Kenntnisse zu gängigen IP-basierten LAN, WLAN & WAN Netzwerken-/Technologien Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Ihre Vorteile: Optimale Work-Life-Balance durch familienfreundliche Arbeitszeitenregelungen Leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen Vielfältige individuelle Fort- und Weiterbildungen Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende!"
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Service Desk Ihre Aufgaben Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten Vor-Ort-Support sowie Benutzer Helpdesk Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten Unterstützung von IT- Projekten Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Vor-Ort-Support oder Benutzer-HelpdeskErste Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools sowie Vor-Ort-SupportGute Kenntnisse der Microsoft BetriebssystemeGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Ihre Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support: Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor OrtÜbernahme ausgewählter 2nd-Level-Standardaufgaben in den Bereichen Server, Netzwerk und IT-SecurityPflege von Daten im Active Directory sowie Verwaltung von Benutzerprofilen, Benutzer- und E-Mail-KontenZentrale Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender (m/w/d) mit aktiver Unterstützung im Tagesgeschäft Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare QualifikationSehr gute Kenntnisse der Clientbetriebssysteme, speziell der MS BetriebssystemeGute Kenntnisse im Bereich LAN, WAN, Firewall und AntivirenschutzFundierte Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den KENNTNISSE Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen Fortgeschrittene Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Office-Paketen LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office 365 sowie idealerweise Active Directory Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Matrix42 o. ä.) wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres, freundliches Auftreten Analytisches Denken, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und technologische Entwicklungen Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Ansprechpartner/-in Viktoria von Koblinski HR Business Partner +49 (9090) 77 - 7274 karriere@dehner.de
Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von VorteilGute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office 365 sowie idealerweise Active DirectoryErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Matrix42 o. ä.) wünschenswertAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres, freundliches AuftretenAnalytisches Denken, Zuverlässigkeit und strukturierte ArbeitsweiseBereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und technologische EntwicklungenTeamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem dynamischen UmfeldSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Ansprechpartner/-in Viktoria von Koblinski HR Business Partner +49 (9090) 77 - 7274 karriere@dehner.de
Gleichzeitig arbeitest du bei der Realisierung von Projekten mit, um die Kundenumgebung zu aktualisieren und auszubauen DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Vergleichbares sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-BereichKenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und ClientsErste Einblicke und grundlegende Kenntnisse im Bereich ITILEs macht dir Freude, Dich in neue Themen einzuarbeiten. Dabei bist du motiviert durch Weiterbildungen / Zertifizierungen dein Know How zu erweitern Für uns sind hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und eine starke Serviceorientierung besonders wichtigIn deiner Arbeit überzeugst du durch deine selbstständige, verantwortungsvolle und gut strukturierte Herangehensweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder per E-Mail an karriere@mr-daten.de.
Ihre Aufgaben Ansprechpartner für Arztpraxen und Labor-Einsender zu Fragen der Labor-ITSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Labor-Software beim KundenDurchführung der Installation von Kommunikations-Software und Hardware bei unseren Kunden vor Ort oder ggf. im Remote-BetriebFirst-Level-Telefon- und Fernwartungssupport für die Betreuung unserer Kommunikationsprogramme von der Datenfernübetragung bis hin zur Online-Laboranforderung im Hotline-Betrieb Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder können einen vergleichbaren Abschluss vorweisenEine mehrjährige Berufserfahrung in Kommunikationstechnik/ Datenfernübertragung ist wünschenswertSie bringen Kenntnisse im Bereich IT, Netzwerk- und Kommunikationstechnik mit Sie zeichnen sich durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung ausNeben Ihrer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise besitzen Sie eine gültige Fahrerlaubnis (Klasse B) Wir bieten Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz innerhalb eines gesunden, wachsenden Unternehmens der Gesundheitsbranche mit langfristiger beruflicher PerspektiveSie erhalten eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet inmitten eines engagierten TeamsWir fördern Ihre persönliche Entwicklung durch gezielte WeiterbildungsmaßnahmenWir bieten Ihnen innerbetriebliche Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder diverse Mitarbeiterrabatte bei regionalen Händlern Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Betreuung von mittelständischen Kunden im Bereich Hybrid-Cloud, Netzwerk und Client-InfrastrukturenAufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents über das TicketsystemStörungsbehebung im 1st und 2nd Level Support unter Einhaltung der SLAs und Fokus auf KundenzufriedenheitUnterstützung im 3rd Level Support inklusive ProblemverfolgungBearbeitung von Service Requests und ganzheitliche Unterstützung bei technischen FragenDurchführung von Security-Patches und System-Updates zur Sicherstellung eines stabilen BetriebsMitarbeit an Projekten zur Aktualisierung und Weiterentwicklung der Kundenumgebungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Vergleichbares sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-BereichKenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und ClientsErste Einblicke und grundlegende Kenntnisse im Bereich ITILHohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & Teamgeist sowie ein starke Serviceorientierung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Angenehmes Arbeitsklima Ein hoch motiviertes Team und ein offener KommunikationsstilHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen UnternehmenGute VerkehrsanbindungHomeoffice-Möglichkeit Ihr Kontakt Ansprechpartner Nina Achter Referenznummer 856871/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)911-21648312 E-Mail: nina.achter@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Betreuung von mittelständischen Kunden im Bereich Hybrid-Cloud, Netzwerk und Client-Infrastrukturen Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents über das Ticketsystem Störungsbehebung im 1st und 2nd Level Support unter Einhaltung der SLAs und Fokus auf Kundenzufriedenheit Unterstützung im 3rd Level Support inklusive Problemverfolgung Bearbeitung von Service Requests und ganzheitliche Unterstützung bei technischen Fragen Durchführung von Security-Patches und System-Updates zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs Mitarbeit an Projekten zur Aktualisierung und Weiterentwicklung der Kundenumgebungen Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Vergleichbares sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und Clients Erste Einblicke und grundlegende Kenntnisse im Bereich ITIL Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & Teamgeist sowie ein starke Serviceorientierung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Angenehmes Arbeitsklima Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gute Verkehrsanbindung Homeoffice-Möglichkeit Ihr Kontakt Ansprechpartner Nina Achter Referenznummer 856871/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)911-21648312 E-Mail: nina.achter@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im KENNTNISSE Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder entsprechende Berufserfahrung Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10) Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem Mac-Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss gute Deutschkenntnisse Englischkenntnisse wünschenswert LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Persönliche Betreuung
Incidents und Service Requests lösen: Du nimmst Anfragen über Ticketsystem oder Hotline entgegen und sorgst eigenhändig dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig behoben werden.Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen – und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs.User & Systeme unterstützen: Du kümmerst dich um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.Kunden vor Ort betreuen: Regelmäßig bist du direkt beim Kunden im Einsatz, lernst ihre IT-Landschaften kennen und findest Lösungen, die wirklich passen.Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server.Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune.Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.Deutschkenntnisse auf C1-NiveauWohnsitz in der Region unserer Niederlassung in München für regelmäßige Clientdeployments im Büro bzw.
Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen DAS BRINGEN SIE MIT Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation Min. 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten (Windows 11, Office 365 etc.) sowie im Umgang mit Microsoft Active Directory Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z.
Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen DAS BRINGEN SIE MIT Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation Min. 3 Jahre Berufserfahrung in relevanter Position Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten (Windows 11, Office 365 etc.) sowie im Umgang mit Microsoft Active Directory Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z.
In unserer täglichen Arbeit verbinden wir traditionelle Werte wie Verlässlichkeit und langfristiges Denken mit modernem Know-how. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse gezielt einzubringen, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Gemeinsam treiben wir den digitalen Wandel in der Automobilbranche voran.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE Ausgeprägtes technisches Verständnis Starke Kommunikationsfähigkeiten Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
.) • Prüfungen von Zolldokumenten / IMDG-Dokumentationen • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit internen Kunden, Spediteuren • Vorbereitung der Zollabwicklung Ihr Profil: • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) • Berufserfahrung in der Disposition wünschenswert • Kenntnisse der Standard MS Office Programme • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung • Hohes Maß an Konzentration, Organisations- und Kostenbewusstsein Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung zzgl.
.) • Prüfungen von Zolldokumenten / IMDG-Dokumentationen • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit internen Kunden, Spediteuren • Vorbereitung der Zollabwicklung Ihr Profil: • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) • Berufserfahrung in der Disposition wünschenswert • Kenntnisse der Standard MS Office Programme • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung • Hohes Maß an Konzentration, Organisations- und Kostenbewusstsein Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung zzgl.
Deine Aufgaben: Entgegennahme von Serviceanfragen und Vorfällen am Service Desk sowie die entsprechende Bewertung und Klassifizierung der eingehenden AnliegenAnalyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level-Supportsselbständige Analyse von Problemen und Bearbeitung von Tickets, einschließlich der kontinuierlichen Nachverfolgung der zugeordneten TicketsInstallation und Betreuung sowie Verwaltung verschiedener Applikationenaktive Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und -pflegeVerwaltung unserer MDM-Lösung für iOS und Android GeräteErstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk Dein Profil: abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/IT- Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikationerste Berufserfahrungen von Vorteilfundierte Kenntnisse über Telefonanlagen, SIP‑Trunks und Sprachkanälehohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine zielgerichtete Arbeitsweiseumfangreiche praktische Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturenvertiefte Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Microsoft 365, einschließlich deren Anwendung in bestehenden Systemlandschaftengrundlegende Kenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur wünschenswertKommunikationsstärke und hohe Lernbereitschaftsehr gute deutsche Sprachkenntnisse, mind.
Deine Aufgaben: Entgegennahme von Serviceanfragen und Vorfällen am Service Desk sowie die entsprechende Bewertung und Klassifizierung der eingehenden Anliegen Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level-Supports selbständige Analyse von Problemen und Bearbeitung von Tickets, einschließlich der kontinuierlichen Nachverfolgung der zugeordneten Tickets Installation und Betreuung sowie Verwaltung verschiedener Applikationen aktive Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und -pflege Verwaltung unserer MDM-Lösung für iOS und Android Geräte Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den IT-Helpdesk Dein Profil: abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik/IT- Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation erste Berufserfahrungen von Vorteil fundierte Kenntnisse über Telefonanlagen, SIP‑Trunks und Sprachkanäle hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sowie eine zielgerichtete Arbeitsweise umfangreiche praktische Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturen vertiefte Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie Microsoft 365, einschließlich deren Anwendung in bestehenden Systemlandschaften grundlegende Kenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur wünschenswert Kommunikationsstärke und hohe Lernbereitschaft sehr gute deutsche Sprachkenntnisse, mind.
Ort: Köln linksrheinisch Vertragsart: Festanstellung beim Kunden Arbeitszeitmodell: Vollzeit – 39,00 Stunden/Woche Gehalt: bis zu 3.500 €/Monat Branche: Logistik Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein modernes Logistikunternehmen, das seinen Kunden individuelle Logistiklösungen bereitstellt, suchen wir einen: IT Supporter (m/w/d) – User Help Desk Ihre Aufgaben: Mitwirkung im telefonischen IT-Service und User Helpdesk Fehleranalyse, Behebung von IT-Problemen sowie strukturierte Dokumentation der Fehlerbearbeitung im Ticketsystem Verwaltung von Benutzerkonten über die Microsoft Services (MS Active Directory und Exchange) Installation, Konfiguration und Implementierung von Endgeräten Koordination externer Dienstleister und Dienste im Projektprozess Mitwirkung bei der Einführung neuer Serviceprozesse Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) IT-Kenntnisse und routinierter Umgang mit MS Active Directory Idealerweise Fachkenntnisse von Microsoft Office 365 und Citrix-Produkten wie XenApp und XenDesktop Führerschein der Klasse B von Vorteil Ihre Vorteile: Langfristige Perspektive in einem modernen Unternehmen Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Dynamisches Arbeitsumfeld, gekennzeichnet durch flache Hierarchien Anspruchsvolle Herausforderungen in einem internationalen Arbeitsumfeld Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "BleckmannSchulze GmbH wurde nicht umsonst als bester deutscher Personaldienstleister ausgezeichnet!!!"
Ort: Köln linksrheinisch Vertragsart: Festanstellung beim Kunden Arbeitszeitmodell: Vollzeit – 39,00 Stunden/Woche Gehalt: bis zu 3.500 €/Monat Branche: Logistik Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein modernes Logistikunternehmen , das seinen Kunden individuelle Logistiklösungen bereitstellt, suchen wir einen: IT Supporter (m/w/d) – User Help Desk Ihre Aufgaben: Mitwirkung im telefonischen IT-Service und User Helpdesk Fehleranalyse, Behebung von IT-Problemen sowie strukturierte Dokumentation der Fehlerbearbeitung im Ticketsystem Verwaltung von Benutzerkonten über die Microsoft Services (MS Active Directory und Exchange) Installation, Konfiguration und Implementierung von Endgeräten Koordination externer Dienstleister und Dienste im Projektprozess Mitwirkung bei der Einführung neuer Serviceprozesse Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) IT-Kenntnisse und routinierter Umgang mit MS Active Directory Idealerweise Fachkenntnisse von Microsoft Office 365 und Citrix-Produkten wie XenApp und XenDesktop Führerschein der Klasse B von Vorteil Ihre Vorteile: Langfristige Perspektive in einem modernen Unternehmen Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Dynamisches Arbeitsumfeld , gekennzeichnet durch flache Hierarchien Anspruchsvolle Herausforderungen in einem internationalen Arbeitsumfeld Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "BleckmannSchulze GmbH wurde nicht umsonst als bester deutscher Personaldienstleister ausgezeichnet!!!"
Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen, wie Atlassian Jira und kennst Remote-Support-Tools. Du besitzt erste Kenntnisse im Bereich der Server-Administration und im Netzwerkumfeld. Begriffe, wie „DNS, Active Directory/LDAP, WireShark, Powershell oder OSI-Modell“ sollten keine Fremdwörter für dich sein.
Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc.
First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen! KENNTNISSE Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
Praxiserfahrung : Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit. Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Hardware Asset Management (HAM), ServiceNow sowie in den gängigen Client-Betriebssystemen. Persönlichkeit: Sie sind ein Teamplayer, arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365 Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (je nach Projekt unterschiedlich) LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis zu 48.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Digital Banking Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein erfolgreiches Unternehmen, das sich auf innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT Supporter (m/w/d) – 1st und 2nd Level Support Ihre Aufgaben: Service Desk für 1st und 2nd Level Support am Telefon, per E-Mail, Remote oder Vor-Ort Analyse und Lösung von auftretenden Problemen Dokumentation im Ticketsystem Vor-Ort Installation der Software-Lösungen und deren Einbettung in die vorhandene IT-Struktur Durchführung von entsprechenden Einweisungen und Schulungen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen Vertraut im Umgang mit Datenübertragungen und Netzwerke Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Gute analytische Fähigkeiten, die bei Problemlösungen helfen Ihre Vorteile: Freundlicher, motivierter und internationaler Kollegenkreis mit flachen Hierarchien Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Dynamisches Marktumfeld und agile Zusammenarbeit mit renommierten Banken und Unternehmen im nationalen und internationalen Bereich Wachsendes und wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung Vielfältige Zusatzleistungen, wie z.
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Arbeitszeitmodell: Vollzeit Bruttojahresgehalt: bis zu 48.000 EUR (je nach Qualifikation) Branche: Digital Banking Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein erfolgreiches Unternehmen , das sich auf innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT Supporter (m/w/d) – 1st und 2nd Level Support Ihre Aufgaben: Service Desk für 1st und 2nd Level Support am Telefon, per E-Mail, Remote oder Vor-Ort Analyse und Lösung von auftretenden Problemen Dokumentation im Ticketsystem Vor-Ort Installation der Software-Lösungen und deren Einbettung in die vorhandene IT-Struktur Durchführung von entsprechenden Einweisungen und Schulungen Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration , Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Windows Server- und Clientbetriebssystemen Vertraut im Umgang mit Datenübertragungen und Netzwerke Erfahrungen um Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen Gute analytische Fähigkeiten, die bei Problemlösungen helfen Ihre Vorteile: Freundlicher, motivierter und internationaler Kollegenkreis mit flachen Hierarchien Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Dynamisches Marktumfeld und agile Zusammenarbeit mit renommierten Banken und Unternehmen im nationalen und internationalen Bereich Wachsendes und wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit leistungsgerechter Entlohnung Vielfältige Zusatzleistungen , wie z.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden mehrere KENNTNISSE Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw.
Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Callentry (Telefon, Ticket, Mail) Analyse und Lösung von Standardanfragen im 1st Level Remote-Support und Walk-to-Desk-Service für Endanwender Nutzung und Pflege bestehender Lösungsleitfäden (Quick Calls / Wissensdatenbank) Einhaltung definierter SLAs und Serviceklassen Proaktive Kommunikation mit Anwendern während der Ticketbearbeitung Koordination mit externen Dienstleistern bei Hardware-Reparaturen am Standort nach Freigabe durch zentrale IT Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) Alternativ: Vergleichbare IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung Erfahrung im IT-Service-Desk oder 1st-Level-Support Betriebssysteme: Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 Administration, Grundkenntnisse macOS von Vorteil, Gute Kenntnisse in iOS und iPadOS Anwendungen: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), Erfahrung mit Remote-Support-Tools Hardware: Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware (Desktop, Notebook, Peripherie), Drucker- und Scanner-Technologie sowie mobilen Endgeräten iPhone, iPad Netzwerk: Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN), Active Directory Benutzerverwaltung, 802.1x IT-Sicherheit: Bewusstsein für IT-Sicherheitsrisiken, Umgang mit Antiviren-Lösungen wie Defender, Grundverständnis DSGVO Tools und Prozesse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen z.B.
Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Callentry (Telefon, Ticket, Mail) Analyse und Lösung von Standardanfragen im 1st Level Remote-Support und Walk-to-Desk-Service für Endanwender Nutzung und Pflege bestehender Lösungsleitfäden (Quick Calls / Wissensdatenbank) Einhaltung definierter SLAs und Serviceklassen Proaktive Kommunikation mit Anwendern während der Ticketbearbeitung Koordination mit externen Dienstleistern bei Hardware-Reparaturen am Standort nach Freigabe durch zentrale IT Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) Alternativ: Vergleichbare IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung Erfahrung im IT-Service-Desk oder 1st-Level-Support Betriebssysteme: Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 Administration, Grundkenntnisse macOS von Vorteil, Gute Kenntnisse in iOS und iPadOSAnwendungen: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), Erfahrung mit Remote-Support-Tools Hardware: Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware (Desktop, Notebook, Peripherie), Drucker- und Scanner-Technologie sowie mobilen Endgeräten iPhone, iPadNetzwerk: Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN), Active Directory Benutzerverwaltung, 802.1xIT-Sicherheit: Bewusstsein für IT-Sicherheitsrisiken, Umgang mit Antiviren-Lösungen wie Defender, Grundverständnis DSGVO Tools und Prozesse: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen z.B.
Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Köln, Bonn, Hamburg, Hannover, Berlin, Bremen, Nürnberg, München, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, Münster, Leverkusen, Wuppertal und Langenfeld mehrere KENNTNISSE Technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Für den IT-Service-Desk unseres Kunden suchen wir in Berlin, Nürnberg und Hamburg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als KENNTNISSE Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support bzw. 1st Level IT Support sind von Vorteil Technisches Verständnis bzw. IT-Affinität (gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse Bereitschaft zur Schichtarbeit LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support – auch Quereinsteiger willkommen Umfassende IT-Allroundkenntnisse, insbesondere in der Administration und Konfiguration von Microsoft-Desktop-Systemen Fundiertes Wissen im Netzwerkbereich Praktische Erfahrung im technischen Support oder Service Desk Begeisterung für technische Herausforderungen und lösungsorientiertes Arbeiten Führerscheinklasse B und sehr gute Deutschkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Service-Desk-Bereich und im Umgang mit Ticketing-Systemen Gute Kenntnisse auf dem Gebiet der Telekommunikationstechniken (TCP/IP, LAN, WLAN, ISDN, Analog) Selbstständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemeinverständlich zu erklären Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon Flexible und belastbar Bereitschaft zur regelmäßigen Besetzung des Helpdesks an Samstagen (jeden 2ten Samstag)
DAS BRINGEN SIE MIT Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office) Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc.
Device Lifecycle (Windows & iOS) - Intune-Enrollment/Autopilot, App- & Policy-Rollouts, Gerätewechsel, Compliance, iOS-Management Berechtigungen & Governance - M365-Berechtigungen umsetzen, Rollenpflege, Purview-Unterstützung, Ticket-Dokumentation, Mitarbeit bei Governance-Rollouts Service Desk (1st/2nd Level) - M365-Störungsbearbeitung, Arbeitsplatz-Troubleshooting, Netzwerk-Grundsupport, User On-/Offboarding Enablement & Content-Erstellung von Guides/FAQ, Feedback aus Userproblemen, Unterstützung bei IM-/KM-Rollouts Dokumentation & Qualität - Saubere Ticketbearbeitung, SLA-Einhaltung, Geräte- & Berechtigungsdokumentation, Prozessverbesserungen Erfahrung mit Service-Desk & SLA-Prozessen Intune-Kenntnisse (Windows/iOS) M365-Know-how (Teams, SharePoint, OneDrive) Grundwissen AD/Entra ID & Berechtigungen Hohe Serviceorientierung & strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse Präzise Governance-/Policy-Umsetzung 30 Tage Urlaub im Jahr 40 Std.