Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Frankreich sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Französich-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Gute Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Erarbeitung von technischen Verbesserungen zur stetigen Weiterentwicklung und Anpassung des Produktportfolio durch den Aufbau fundierter Kenntnisse zu Anwendungen und Produkten im industriellen B2B-Umfeld (z. B. Fluid-Management, technische Systeme, Rohrleitungslösungen)Technische Unterstützung des Vertriebs, einschließlich Kundenbesuche, Angebotsunterstützung, technische Demonstrationen und Fehlerbehebung sowie Durchführung von internen/externen SchulungenAnalyse von Markttrends, Kunden- und Stakeholderbedürfnissen sowie Erfassung der „Voice of the Customer“Aufbau einer Innovationspipeline und enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Innovation, Produktentwicklung und Engineering, Marketing-CommunicationErstellung von Inhalten für Kommunikation, PIM und interne/externe Schulungen, unter Sicherstellung technischer Genauigkeit und Klarheit Anforderungen Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Ingenieurwissenschaften/einer technischen Fachrichtung oder vergleichbares Erste Berufserfahrung (2-3 Jahre) im Produktmanagement/ Applikationstechnik/technisches Marketing oder eine vergleichbare Position im industriellen Umfeld Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld mit vielen verschiedenen InteressengruppenAusgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Kenntnisse über bewährte Best Practices im MarketingUmfangreiche Erfahrungen in der Analyse und Bewertung von (technischen) KundenbedürfnissenHohe technische Affinität und die Fähigkeit, technische Merkmale von Produkten und Anwendungsvorteile zu verstehen und zu vermitteln sind von VorteilSehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil Was wir bieten: Sie können sich auf ein interessantes Aufgabengebiet innerhalb einer erfolgreichen Geschäftseinheit freuen, die durch eine internationale Kultur geprägt ist, sich dynamisch verändert und für kontinuierliche Weiterentwicklung steht.